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L’emergenza sanitaria provocata dal COVID-19 ha spostato l’intera economia online, costringendo letteralmente tutte le imprese a investire come possibile sul rafforzamento delle infrastrutture digitali, sull’intelligenza artificiale e sulla digital transformation. Il mercato è sempre più digitale e in vista di questo processo l’esperienza del consumatore non può passare in secondo piano. I grandi progetti a […]

Lavorare sul branding e sulla promozione di un prodotto è fondamentale. Ci sono aziende che non fanno alcun tipo di promozione sui propri prodotti, nel momento in cui vanno in saldo: è evidente, quindi, che gli utenti finali si fidano molto poco di qualcosa che non conoscono bene e di conseguenza non se la sentono […]

Secondo Gartner, società di ricerca, consulenza e analisi americana, le imprese possono migliorare l’esperienza del cliente attraverso le soluzioni messe in atto dalla cosiddetta Voce del Consumatore, una tecnica di marketing che consente di individuare bisogni e desideri del consumatore medio. Una strategia che preveda la Voce del Consumatore e si focalizzi sull’esperienza del cliente […]

Quello che abbiamo vissuto nel 2020 era imprevedibile, senza dubbio. Doversi adattare a nuove esigenze e nuove abitudini in tempi così brevi è stata forse la più grande sfida per le imprese nei mesi scorsi. Chi aveva già cominciato un percorso di digital transformation negli anni precedenti è forse partito avvantaggiato, ma non di tanto: […]